Nicolás Hurtado Acuña
Subdirector de la División Organizaciones Sociales

Objetivo: Apoyar y colaborar con la Dirección de la División de Organizaciones Sociales a hacer
más eficientes los mecanismos de vinculación entre el Gobierno y las organizaciones de la
sociedad civil.
Funciones principales.
a) Colaborar a la Jefatura de la División de Organizaciones Sociales en la promoción de la
participación ciudadana en las políticas públicas.
b) Realizar labores y tareas que le encomiende su Jefatura de la División de Organizaciones
Sociales.
c) Coordinar la cuenta anual sobre la participación ciudadana en la gestión pública.
d) Monitorear el cumplimiento de los compromisos estipulados en la Ley N° 20.500 sobre
Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública y del Instructivo Presidencial para la
participación ciudadana en la gestión pública.
e) Coordinar y supervisar el cumplimiento y ejecución de los departamentos de la División de
Organizaciones Sociales.
f) Supervisar el debido cumplimiento y ejecución de los convenios suscritos de la División de
Organizaciones Sociales.

Resolución Exenta N° 272-272, de 2022

Valeska Hume Concha
Jefa de Departamento de Comunicaciones

Objetivo: Generar estrategias de comunicación y difusión de las diversas políticas públicas
impulsadas por el Gobierno y, particularmente con el objetivo de que la ciudadanía pueda
conocer y acceder, tanto virtual como territorialmente, a estas medidas y su proceso de
trabajo.
Funciones principales:
a) Elaborar y ejecutar un plan de medios para la institución de acuerdo con los objetivos
de la División, para una estrategia de comunicación interna y externa que permita cumplirlos.
b) Producir, para la comunicación interna, los elementos o productos informativos que
permitan mantener una comunicación clara para las y los trabajadores de la división.
c) Transformar la comunicación externa donde la información se entregue en mensajes
claros.

d) Generar una estrategia que permita un crecimiento rápido y sostenido en el tiempo de
las principales redes sociales de la división, para que la información que se transmita logre
llegar a un nivel más masivo de las y los usuarios.
e) Editar y monitorear las distintas plataformas comunicacionales, como el sitio web,
redes sociales y boletín informativo.
f) Asesorar comunicacionalmente a la Dirección, Subdirección, Departamentos y
Unidades, en temas comunicacionales, generando cobertura informativa, registro fotográfico
y audiovisual, además de las redes sociales, libretos y guiones, entre otras funciones que
encomiende la Dirección.
g) Diseñar piezas gráficas y soportes comunicacionales según corresponda.
h) Cubrir en terreno actividades realizadas por la División y aquellas en que participen sus
autoridades.

Resolución Exenta N° 272-272, de 2022

Yamhidlla Bica Destéffanis
Jefa de Departamento de Estudios y Género

Departamento de Estudios y Género
Objetivos:
1. Elaborar contenidos, a través de la recopilación de datos y análisis con metodologías
cuantitativas, cualitativas y mixtas, que cuenten con perspectiva de género, para los procesos
participativos.
2. Colaborar técnicamente con el Departamento territorial, formación y participación
ciudadana para el cumplimiento de sus objetivos y funciones.
3. Supervisar y colaborar con encargados de participación ciudadana de Ministerios y
servicios a través de la Unidad de coordinación interministerial
Funciones principales:
a) Desarrollar estudios relacionados a temas sobre participación ciudadana que aporten
insumos a la ciudadanía, a las organizaciones de la sociedad civil y a los/as funcionarios/as
públicos para participar de manera informada en el proceso de toma de decisiones.
b) Levantar diagnósticos sobre las preocupaciones, necesidades y demandas de
información de la población, lo que puede ser a nivel nacional, regional, provincial y comunal.
c) Incorporar la perspectiva de género en metodologías, estudios y revisión de
programas dependientes de la división, para integrar en el diseño de las políticas y procesos

participativos, como también, para capacitaciones sobre esta arista dirigidas a las y los
servidores públicos, sociedad civil y organizaciones.
d) Recopilar y sistematizar datos demográficos, socioeconómicos y otros datos
administrativos pertinentes.
e) Proponer relevamiento de datos para mejorar el diseño e implementación de
proyectos y programas de participación ciudadana.
f) Desarrollar análisis y visualizaciones de datos cuantitativos y cualitativos.
g) Elaborar informes semanales breves y reportes semestrales con información relevante
para la implementación de proyectos y programas participativos.
h) Desarrollar un trabajo de apoyo y coordinación a nivel interministerial para la
aplicación de la política de participación ciudadana y cuentas públicas participativas.

Resolución Exenta N° 272-272, de 2022

Camila Contreras Gómez
Jefa de Departamento de Territorio, Formación y Participación Ciudadana
Objetivo: Fortalecer la incidencia de la sociedad civil y las organizaciones, por medio de iniciativas
de capacitación, formación y empoderamiento de dirigentes/as y liderazgos sociales del país, para
promover su incidencia frente al Estado y la propia comunidad, como también, su acceso a la
información y diálogos respecto a los asuntos públicos
Funciones:
a) Generar espacios para dialogar e informar territorialmente, respecto de las
políticas públicas, planes, programas y beneficios gubernamentales a nivel nacional, regional,
provincial y comunal.
b) Coordinar con los ministerios, secretarías regionales ministeriales,
municipalidades y otros servicios públicos, la implementación de iniciativas territoriales para
la difusión respecto a reformas, políticas públicas, beneficios gubernamentales y programas
públicos, como también, de respuesta a necesidades de la población.
c) Recoger consultas y orientar a las personas que requieran información en
terreno, realizando el seguimiento hasta entregar una respuesta satisfactoria de lo solicitado.
d) Difundir las instancias de formación y capacitación, por medio de
coordinaciones y convenios institucionales, los cuales fortalezcan los conocimientos y
promueva liderazgos sociales y de dirigente/as.

e) Diseñar y actualizar los contenidos y temas de los programas que se imparten
en las modalidades de las escuelas y actividades.
f) Implementar las capacitaciones e instancias de formación dirigencial,
estableciendo los mecanismos de coordinación necesaria a nivel nacional, regional, provincial
y comunal.
g) Sistematizar y evaluar modalidades de formación y capacitación, generando los
reportes de avance y finales correspondientes.
h) Asesorar y apoyar técnicamente a los ministerios y servicios públicos para la
debida implementación de metodologías utilizadas en los diálogos y procesos participativos
dirigidos a la sociedad civil y las organizaciones mediante distintas modalidades.
i) Gestionar y ejecutar encuentros con la ciudadanía y diálogos participativos, los
cuales cuenten con una programación en las comunas de las diversas regiones del país.
j) Sistematizar y evaluar los encuentros de diálogos de la división, generando
reportes de avance y finales correspondientes.
i) Colaborar técnica y metodológicamente a los ministerios y servicios públicos en
el diseño e implementación de mecanismos e instancias de participación ciudadana en los
territorios.
k) Diseñar, coordinar y ejecutar las estrategias definidas para orientar, atender y
facilitar el acceso de la ciudadanía y organizaciones de la sociedad civil sobre los distintos
beneficios, planes y políticas públicas del Gobierno, a través del Infobus y/o los mecanismos
que establezca la división.

Resolución Exenta N° 272-272, de 2022

Daniella Iglesias Silva
Jefa de Departamento de Coordinación Administrativa y Control de Gestión

Objetivo: Establecer y coordinar los procesos de organización administrativa y presupuestaria
de la División de Organizaciones Sociales y establecer y coordinar la planificación y control de
gestión para la ejecución del marco programático de la división.
Funciones:
a) Asesorar al Jefe/a de División y demás Departamentos en todas aquellas
materias que se relacionen con recursos financieros y presupuestarios, de administración
general, y en materia de planificación, formulación de metas y del seguimiento y control de la
gestión Institucional.

b) Velar por el funcionamiento operativo, de provisión de soporte informático y
de abastecimiento, gestionando la adquisición de bienes y servicios de consumo y de activos
no financieros para la institución.
c) Administrar la dotación de personal asignado a la División, gestionando
contratación de personal a honorarios, y los actos administrativos correspondientes a
cometidos funcionarios, permisos administrativos y feriados legales, entre otros.
d) Implementar procesos de control y seguimiento en el cumplimiento de las
metas e indicadores, estableciendo las acciones preventivas y/o correctivas, cuando
corresponda, para el buen desempeño de la gestión divisional.
e) Administrar las dependencias físicas de la División, velando por el buen uso de
las instalaciones y proveyendo los recursos y bienes muebles necesarios para el buen
funcionamiento de la gestión Institucional.
f) Dirigir, coordinar y supervigilar la gestión de las Unidades del Departamento.

Resolución Exenta N° 272-272, de 2022

Nicolás Palma Silva
Jefe del Departamento de Tecnologías de la Información

Visión:
Ser un departamento a la vanguardia en tecnologías de información y reconocido institucionalmente por la calidad de los servicios que presta al Ministerio Secretaria General de Gobierno.
Misión:
Contribuir con la incorporación de tecnologías innovadoras a través de modelos de gestión que permitan mejorar el desarrollo de los procesos operativos y de apoyo al Ministerio, colaborando así con la satisfacción de usuarios internos y externos.
Objetivos estratégicos:
1) Aumentar y mejorar los canales de atención electrónica y comunicación para la ciudadania mediante herramientas tecnológicas innovadoras y el apoyo de las políticas de transformación digital del Estado.
2) Desarrollar y mantener herramientas tecnológicas que apoyen la ejecución y gestión de los procesos del ministerio, implementando metodologías y mejores prácticas para cada servicio interno.
3) Implementar y gestionar plataformas tecnológicas confiables, integras y altamente disponibles, que entregue soporte de manera transversal al Ministerio, mejorando así el desempeño de los funcionarios en sus respectivas actividades diarias.
4) Gestionar y mantener servicios de soporte técnico para usuarios internos que permitan mantener la continuidad operativa de equipos y servicios tecnológicos.
5) Generar valor para el negocio a partir de nuevas inversiones en tecnologías de la información.
6) Mantener el riesgo vinculado a las TI a un nivel aceptable y a su vez lograr la operatividad
eficaz a través de la aplicación de la tecnología.

Productos/Procesos estratégicos:

1) Desarrollo de Sistemas: Analizar, diseñar y desarrollar los sistemas informáticos y supervisar aquellos que son de responsabilidad de contrapartes externas.
2) Soporte técnico a usuarios: Prevenir, mantener y corregir hardware, software y la conectividad institucional de las estaciones de trabajo de los funcionarios, de manera de poder brindar de forma oportuna los productos institucionales.
3) Entrega de servicios electrónicos (PC, correos, internet, software, etc): Administrar y asegurar la disponibilidad de las redes, comunicaciones, servidores, páginas web y estaciones de trabajo.
4) Investigaciones e innovación de tecnología: Buscar y proponer nuevas herramientas o estándares tecnológicos que aporten al desarrollo institucional en términos de mejoras en los procesos no solo internos.
5) Lineamientos Gobierno Digital.

Decreto con Fuerza de Ley N° 1 – Res. Exenta N° 272/1085, de fecha 06-11-23

Oscar Muñoz Mosier
Jefe del Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas

Objetivo: Al Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas, le corresponderá otorgar una gestión de personas oportuna en materias relacionadas con la planificación y soporte, desempeño, desarrollo y gestión del cambio, acorde a las normas y proyectos de modernización del Estado, con el objeto de contribuir tanto en la estrategia como en el logro de los objetivos Ministeriales, propiciando las condiciones para el desarrollo de una cultura organizacional basada en el buen trato, inclusiva y no discriminatoria.

Funciones principales:

a. Gestionar y administrar el personal institucional, considerando todo el ciclo de vida laboral de las personas, desde su ingreso hasta su egreso de la Institución.
b. Atender al personal de manera cordial y diligente, brindando información fidedigna y oportuna para asi mantener canales de comunicación fluidos con los distintos niveles organizacionales en las materias aue correspondan.
c. Proponer y asesorar a las autoridades y directivos ministeriales, respecto a políticas, prácticas, normas y procedimientos en materia de personas.
d. Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales asociadas al ciclo de vida laboral ingreso. inducción, mantención y desvinculación del personal del Ministerio.
e. Gestionar las tareas fundamentales del área de gestión de personas tales como la administración funcionaria, remuneraciones, contrataciones y control de personal a objeto de cumplir con los objetivos institucionales.
f. Ejecutar las acciones necesarias para gestionar los procesos de capacitación, evaluación de desempeño e higiene y seguridad, a fin de garantizar la eficacia y la eficiencia que competen en este ámbito.
g. Planificar, medir y gestionar el desempeño de los miembros del Servicio, asegurando su aporte para el cumplimiento de los objetivos institucionales.
h. Gestionar todas aquellas actividades relacionadas con el proceso de reclutamiento y selección de manera de generar condiciones de empleo público que no conlleve discriminación. Proponer documentos necesarios para el adecuado funcionamiento y desarrollo de los distintos sub sistemas, y/o ámbitos de gestión de personas pritre los cuales destacan: Reclutamiento y selección, Inducción institucional, Gestión del desempeño individual, Gestión de capacitación, Procesos de movilidad,
Gestión de ambientes laborales.
i. Atención de clientes internos, gestión de reclamos y respuesta a solicitudes desde los distintos organismos públicos pertinentes.
j. Mantener informado a los funcionarios y servidores de las medidas u otras informaciones de relevancia respecto del virus.
k. Las demás funciones que le encomiende la jefatura.

Res. Exenta N° 272/1085, de fecha 06-11-23

Patricio Quiroga Ortega
Jefe del Departamento de Finanzas

Objetivo:
Le corresponderá gestionar y administrar los recursos físicos y financieros del Servicio, de acuerdo al marco jurídico, legal y reglamentario vigente, y a las políticas institucionales, así como gestionar la ejecución presupuestaria, contable y financiera de los recursos asignados a la institución, implementando los procedimientos administrativos normados de orden, coordinación y control que aseguren y cautelen el uso de los recursos fiscales, en conformidad con la legislación normativa y la regulación vigente sobre administración financiera del Estado.

Funciones principales:
a. Planificar, coordinar, ejecutar y controlar los procesos relacionados con la gestión de inventario de los bienes muebles e inmuebles de la institución, en relación al registro, tratamiento, cuidado y disposición de estos, de acuerdo a las normas legales aplicables.
b. Programar, administrar, coordinar y supervisar el uso circulación y mantención de la dotación de vehículos para la prestación de servicios de conducción a las jefaturas, equipos de trabajo y unidades ministeriales.
C. Gestionar, administrar y controlar los procesos relacionados con el adecuado funcionamiento y mantención de la infraestructura física de la institución, proveyendo servicios, soluciones de logística y soporte necesarios para el normal cumplimiento de las actividades institucionales.
d. Programar, administrar, coordinar y supervisar el uso circulación y mantención de la dotación de vehículos para la prestación de servicios de conducción a las jefaturas, equipos de trabajo y unidades ministeriales.
e. Gestionar, administrar y controlar los procesos relacionados con el adecuado funcionamiento y mantención de la infraestructura física de la institución, proveyendo servicios, soluciones de logística y soporte necesarios para el normal cumplimiento de las actividades institucionales.
f. Desarrollar el proceso de formulación presupuestaria, asi como la programación financiera y su monitoreo, vinculada a la planificación programática de la institución.
g. Mantener un sistema de control y gestión presupuestaria, contable y financiera de la institución, con el objetivo de obtener información oportuna y actualizada que genere reportes para la gestión y toma de decisiones a nivel institucional.
h. Definir, formalizar, aplicar y evaluar procedimientos internos en términos administrativos, contables, financieros y presupuestarios.
i. Realizar compras con disponibilidad presupuestaria de acuerdo a la información del Sistema
Financiero del Estado, mediante interoperacidi con el Sistema de Compras Públicas.
j. Automatización del proceso de recepción y devengo para generar la orden de pago.
k. Elaborar Estados Financieros que reflejen fielmente la situación del Servicio, y, definir y generar la información financiera contable necesaria para la toma de decisiones de los funcionarios directivos.
l. Atención de clientes internos, gestión de reclamos y respuesta a solicitudes desde los distintos
organismos públicos pertinentes.
m. Pagar centralizadamente desde TGR via transferencia a las cuentas corrientes de los proveedores
del estado.
n. Minimizar los fondos retenidos en las cuentas corrientes de las instituciones optimizando el flujo de pago de obligaciones.
o. Las demás funciones que le encomiende la jefatura.

Jenny Turrys Nicolás
Jefa del Departamento de Compras y Contrataciones Públicas

Objetivo:
Le corresponderá coordinar, ejecutar y monitorear las acciones que conlleva los diversos procesos de la gestión de compras y contrataciones de bienes y servicios requeridos por las distintas unidades del Ministerio, conforme a la normativa vigente establecida en la Ley de compras N°19.886 y su Reglamento; gestionar las plataformas disponibles para un adecuado cumplimiento del pago a proveedores, administrar los contratos vigentes y velar por la implementación de procedimientos y acciones administrativas tendientes al registro y control de los bienes muebles e inmuebles del Servicio.
Funciones principales:
a. Confeccionar y realizar seguimiento del Plan Anual de Compras a nivel ministerial, su monitoreo y ajustes correspondientes, de acuerdo a las disponibilidades presupuestarias, generando los procedimientos de administración y gestión con las diferentes unidades ministeriales.
b. Realizar los procesos de compra y contratación a través del sistema de información de acuerdo a lo establecido en el Manual de Adquisiciones vigente.
c. Ejecutar las funciones de operador y supervisor en el portal Mercado Público.
d. Gestionar los mecanismos de compra definidos en la Ley de compras públicas para la contratación y adquisición de bienes y servicios requeridos por las distintas unidades del ministerio, ejecutando los procedimientos establecidos de acuerdo a las distintas modalidades de adquisición.
e. Ejecutar y monitorear los diferentes procesos de la gestión de compras de bienes y servicios, realizando los procedimientos y coordinación correspondiente establecidos para su cumplimiento.
f. Gestionar oportunamente los contratos, cumplimiento de hitos, gestión de las garantías y estados de pago a los proveedores de bienes y servicios provistos a la institución.
g. Revisar diariamente la plataforma www.sit.cl y Acepta para gestionar los documentos tributarios
electrónicos de acuerdo a las órdenes de compra vigentes.
h. Realizar la recepción conforme de las Órdenes de Compra, de acuerdo a los estados de pago en el sistema de información.
i. Atención de clientes internos, gestión de proveedores y reclamos y respuesta a solicitudes desde
los distintos organismos públicos pertinentes.
j. Planificar, coordinar, ejecutar y controlar los procesos relacionados con la gestión de inventario de los bienes muebles e inmuebles de la institución, en relación al registro, tratamiento, cuidado y disposición de estos, de acuerdo a las normas legales aplicables.
k. Las demás funciones que le encomiende la autoridad.

Paula Venegas Sepúlveda
Jefa del Departamento de Coordinación Administrativa de Seremis

Objetivo:
Le corresponderá coordinar los procesos de organización y gestión administrativa, presupuestaria y del personal que presta funciones en las distintas Secretarías Regionales Ministeriales de Gobierno, estableciendo los canales y procedimientos respectivos, que permitan el correcto funcionamiento de las
Regiones.
Funciones principales:
a. Coordinar y gestionar los procesos de pagos necesarios para el funcionamiento óptimo de las
Secretarías Regionales Ministeriales de Gobierno seremis, especialmente, aquellos relacionados con el pago de proveedores con cargo a nivel central.
b. Supervisar el cumplimiento de los procesos administrativos inherentes a cada Secretaría Regional Ministerial de Gobierno.
c. Colaborar en la administración y ejecución del presupuesto de las Secretarías Regionales Ministeriales de Gobierno.
d. Monitorear la información financiera ingresada al SIGFE respecto de la ejecución presupuestaria.
e. Monitorear y colaborar en la gestión para el cumplimiento de los indicadores asociados a los Programas de Mejoramiento de la Gestión y Convenio de Desempeño Colectivo, tanto a nivel Ministerial como a aquellos asociados a las respectivas Secretarías Regionales Ministeriales de Gobierno.
f. Mantener información actualizada de la gestión de la administración del personal de las Secretarías
Regionales Ministeriales de Gobierno de gobierno, gestionando los reportes según corresponda.
g. Elaborar informes de gestión de las Secretarías Regionales Ministeriales de Gobierno de gobierno, para el análisis y toma de decisiones de las autoridades ministeriales.
h. Las demás que le encomiende la autoridad.